Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do sac@nouvellitas.com.br;

- O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento;

- O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento;

- Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, notifique a empresa imediatamente através do e-mail sac@nouvellitas.com.br, informando o número do seu pedido e o defeito constatado;

- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas;

- O produto devolvido por desistência da compra ou troca não pode ter sido utilizado, deve estar livre de odores e/ou manchas e acompanhado da sua embalagem original;

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso;

- No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, e de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra, sendo: (I) depósito em conta corrente, no prazo de até 10 (dez) dias úteis, ou (II) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito;

- No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a nouvellitasenviará o produto escolhido no prazo de até 7 dias úteis. O frete de devolução do produto a ser trocado será gratuito, mediante abertura dee Processo de Logística Reversa. - Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do email sac@nouvellitas.com.br.

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